オンラインショップガイド
注文方法
商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。
1. 商品の詳細ページで個数等必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリック。
2.「カート」のページで注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。
3. 商品を確認したら順次、「お客様情報入力」「配送日時の選択」「支払い方法の選択」を行ってください。
4.「ご注文完了」をクリックしてご注文完了になります。
ご注文後、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。ご注文確認メールが届かない方は、下記ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
Made in ピエール・エルメ オンラインショップカスタマーサービス
OnlineStore@madeinpierreherme.co.jpお支払い方法
お支払いをクレジットカード・その他からご選択いただけます。
| クレジットカード | 手数料 | 無料 |
|---|---|---|
| ご利用会社 |
上記クレジットカードがご利用いただけます。（一括のみとなります） |
|
| 注意事項 |
|
|
| その他 | Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Paypay、LINEペイ、メルペイ | |
キャンセル・変更
ご注文完了後のキャンセルは、食品の特性上、いかなる場合でもお受けする事が出来ません。
食品に関しては、商品の特性上、ご予約も含め、ご決済後の変更・キャンセルはいかなる理由でもお受けする事が出来ません。
ご連絡先
Made in ピエール・エルメ オンラインショップカスタマーサービス
配送・送料について
| 送料 |
[北海道] 1,400円 [東北・北陸・信越・中部] 970円 [関東] 820円 [関西] 1,070円 [中国] 1,180円 [九州] 1,400円 [沖縄] 1,500円 上記送料には消費税を含みます。配送業者はヤマト運輸となります。 クール便対象は主にマカロン、チョコレート製品です。商品詳細ページまたはショッピングバッグページ内でご案内しております。 |
|---|---|
| ご配送について |
ご指定の配送先にヤマト運輸にて発送いたします。 ご注文者様のご住所とは異なる宛先をご注文手続内で指定することができます。 |
| お届け日数 |
お届け希望日を指定される場合はメモ欄にご記入ください。 |
| お届け先地域 |
5日後～ [東北] 秋田、宮城、山形、福島 [関東] 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川 [中部] 新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知 [近畿] 三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良 5日後～ [東北] 青森、岩手 [近畿] 和歌山 [中国] 鳥取、島根、岡山、広島、山口 [四国] 徳島、香川、愛媛、高知 6日(翌々日) [北海道] 北海道 [九州] 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 [沖縄] 沖縄
|
返品・返金について
商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不良や相違があった場合は、大変お手数をおかけしますが、Made in ピエール・エルメ オンラインショップカスタマーサービスまでご連絡ください。返品・交換をお受けいたします。
以上の場合を除き、ご予約も含めまして、商品のご決済後の変更、キャンセル、交換及び返品はいかなる理由でもお受けする事が出来ません。
Made in ピエール・エルメ オンラインショップカスタマーサービス
よくあるご質問
Q 熨斗・包装の用意はできますか？
A 常温商品のみギフトボックスにお入れすることが可能です。
包装紙でのお包みをエコの観点から行っておりませんので、ショップ名の入ったステッカーで蓋を閉じてのご用意となります。また、熨斗をご希望の場合はギフトボックスに直接、熨斗紙をお付けする形となります。ギフトボックスや、熨斗をご希望の際はメモ欄からお申し付けください。
Q 領収書を発行してほしい
A ご注文の際、備考欄に領収書ご入用の旨をご記入いただくか、ご注文後に OnlineStore@madeinpierreherme.co.jp までメールにてご連絡くださいませ。
手書きの領収書を発行いたします。
Q メッセージカードを付けてもらえますか？
A 現時点では対応しておりません。
Q 手提げ袋を付けてもらえますか？
A 可能です。ご購入手続き画面にて手提げ袋にチェックマークを入れ、必要枚数を選択してください。（購入商品と同数まで、袋の枚数をお選び頂くことが可能です）
Q 支払い完了後、キャンセルしたい
A ご決済後の変更・返品・交換・キャンセルにつきましては、お引き受け致しておりません。
Q 受取り日の変更はできますか？
A ご決済後の受取り日の変更はお引き受け致しておりません。
Q 送料はいくらですか？
A 配送先住所ごとに異なります。
北海道 1,400円
東北・北陸・信越・中部 970円
関東 820円
関西 1,070円
中国 1,180円
九州 1,400円
沖縄 1,500円
Q 贈り物として送りたいのですが、納品書など、購入商品の金額がわかるものは同梱されますか？
A 金額がわかるものは同封しておりません。
Q 海外発送はできますか？
A 日本国内のみの発送になります。
Q 一度の注文で、複数の住所に配達できますか？
A 一度のご注文につき、一か所への配送となります。
Q 決済方法を知りたい
A クレジットカード(VISA/MASTER/AMEX/JCB）や Google Pay、Apple Pay、Paypay、LINEPay、メルペイ が選択可能です。
Q 問い合わせ先を教えてほしい
A その他ご質問がございましたらこちらのアドレスにメールでお問い合わせくださいませ。
通常３営業日以内（週末・祝日・年末年始を除く）に担当者よりお返事をさせて頂きます。
OnlineStore@madeinpierreherme.co.jp